Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 14. Juli 2025

Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Käufe, die über die offizielle Website von Justpepeshop getätigt wurden.

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

Rückgaben werden unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

• Europäische Union: Rückgaben sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung gemäß dem geltenden EU-Verbraucherschutzrecht möglich.

• USA, Kanada, Vereinigtes Königreich und andere Regionen: Rückgaben sind innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung möglich.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

• Ein gültiger Kaufnachweis ist erforderlich.

• Kunden müssen vor der Rücksendung mit unserem Support-Team Kontakt aufnehmen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert oder erstattet.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.

2. Nicht rückgabefähige oder nicht erstattungsfähige Fälle

Rückgaben und Rückerstattungen sind in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Der Artikel wurde zum Zeitpunkt der Rückgabeanfrage bereits versendet.

• Die angegebene Lieferadresse war unvollständig oder falsch, was zu einem Lieferfehler führte.

• Der Kunde verweigert die Annahme der Lieferung ohne Vorankündigung oder Angabe von Gründen.

• Geringfügige visuelle Unterschiede (z. B. Stoffstruktur, Nähte oder Farbton), die bei der Herstellung von Textilwaren üblich sind.

• Der Artikel wurde nach der Lieferung benutzt, beschädigt oder verändert.

• Rückgabe aufgrund reiner Meinungsänderung, ohne funktionalen Mangel oder Schaden.

• Rückgaben für Bestellungen, die bereits unterwegs sind, werden nicht akzeptiert.

3. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter: support@justpepeshop.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos/Videos als Nachweis an.
Nach Überprüfung des Falls können wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

4. Versand- und Rücksendekosten

• Alle Rücksendekosten trägt der Kunde.

• Wir haften nicht für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.

• Versandkosten und eventuelle Transaktionsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

• Rückerstattungen erfolgen erst nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel. Die Bearbeitung kann 5–10 Werktage dauern.

5. Zusätzliche Hinweise für US-Kunden

Die meisten kleineren Sendungen werden zollfrei geliefert. Je nach geltenden Vorschriften und Handelsrichtlinien können gelegentlich jedoch Zollgebühren anfallen.
In solchen Fällen können Sie uns mit entsprechenden Nachweisen kontaktieren. Wir prüfen jede Situation individuell. Eine Entschädigung ist nicht garantiert.

Für Rückgaben oder Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter: support@justpepeshop.com