Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 14 lipca 2025

Niniejsza polityka zwrotów dotyczy wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Justpepeshop.

1. Ogólne warunki zwrotów

Akceptujemy wnioski o zwrot na następujących warunkach:

• Unia Europejska: Zwroty przyjmujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy, zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim UE.

• Stany Zjednoczone, Kanada, Wielka Brytania i inne regiony: Zwroty przyjmujemy w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostawy.

Aby kwalifikować się do zwrotu:

• Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.

• Wymagany jest dowód zakupu.

• Klient musi skontaktować się z naszym działem obsługi klienta przed dokonaniem zwrotu. Produkty odesłane bez wcześniejszego uzgodnienia nie będą akceptowane ani refundowane.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów, które nie spełniają powyższych warunków.

2. Przypadki bez prawa do zwrotu i refundacji

Zwroty i zwroty pieniędzy nie są akceptowane w następujących sytuacjach:

• Produkt został już wysłany w momencie zgłoszenia zwrotu.

• Podany adres dostawy był niepełny lub błędny, co spowodowało nieudaną dostawę.

• Klient odmówił odbioru przesyłki bez uprzedniego powiadomienia lub uzasadnienia.

• Produkt wykazuje drobne różnice wizualne (np. faktura materiału, szwy, odcień), które są dopuszczalne w produkcji tekstylnej.

• Produkt został użyty, uszkodzony lub zmodyfikowany po dostawie.

• Zwrot jest zgłoszony z powodu zmiany zdania, bez rzeczywistej wady lub uszkodzenia produktu.

• Nie przyjmujemy zwrotów zamówień będących już w transporcie.

3. Uszkodzone lub niewłaściwe produkty

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami pod adresem: support@justpepeshop.com w ciągu 7 dni od dostawy.
Dołącz numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia/wideo jako dowód.
Po potwierdzeniu problemu możemy zaoferować wymianę lub pełny zwrot środków.

4. Koszty wysyłki i zwrotu

• Wszystkie koszty związane z wysyłką zwrotną ponosi klient.

• Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty zagubione lub uszkodzone podczas transportu.

• Opłaty za wysyłkę oraz ewentualne opłaty transakcyjne nie podlegają zwrotowi.

• Zwroty środków realizowane są dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru. Może to potrwać 5–10 dni roboczych.

5. Dodatkowa informacja dla klientów z USA

Większość małych przesyłek jest dostarczana bez opłat celnych. Jednak w zależności od przepisów i zmian w polityce handlowej, mogą wystąpić opłaty celne.
W takich przypadkach prosimy o kontakt wraz z dokumentami potwierdzającymi, a każda sytuacja zostanie rozpatrzona indywidualnie. Zwrot kosztów nie jest gwarantowany.

W przypadku pytań lub zgłoszeń zwrotów prosimy o kontakt: support@justpepeshop.com